上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、
お手数ですが、メールにてお問い合わせください。

注文は受付できていますか？

ご注文時に「注文受付完了のお知らせ」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。

ご入金が確認できましたら、商品を発送いたします。

商品の到着日を知りたいのですが？

商品の到着日は、商品発送した時点にメールでご案内しておりますのでご確認願います。

注文をキャンセルしたいのですが？

入金前や発送の手続き前であれば、キャンセル可能です。
「お問い合わせ」はこちら
商品の状況により、キャンセル手続きが間に合わない場合がございますのでご留意願います。

追加注文すると、再度送料はかかりますか？

発送の手続き前であれば、追加送料はかかりません。
ただし重量に変更がある際は、送料に変更が出てきます。

「注文受付完了のお知らせ」メールが届かないのですが？

メールが届かない場合は、以下が考えられます。
携帯のメール受信拒否設定になっている可能性がありますので、携帯電話で「メール通知サービス」を受けられる場合は、お客様ご自身の携帯電話の設定を変更してください。
パソコンメールの場合は、迷惑メールのフォルダなどに届いている可能性がありますのでご確認願います。

商品を複数注文しましたが、送料はどうなりますか？

本サイトの商品は、一部商品を除き全て産直ですので、生産者さまに発送いただいております。多数の生産者様の商品をご購入いただきますと、生産者様ごとに送料がかかります。

返品したいのですが？

商品の性質上、生ものですので配送時に中身が出てしまったなどの不備がない限りは受け付けておりません。
詳しくは、特定商取引法のページをご覧ください。

交換したいのですが？

商品の性質上、生ものですので配送時に中身が出てしまったなどの不備がない限りは受け付けておりません。
詳しくは、特定商取引法のページをご覧ください。

商品はいつ頃届きますか？

入金確認後、1週間以内に発送させていただきます。

商品到着日の指定はできますか？

基本的には受け付けておりませんが、ご旅行前に受け取りたいなどの場合にはご注文時にご相談ください。

注文の途中でエラーがでるのですが？

一度、パソコンを再起動してからあらためてご注文してみてください。
それでもエラーが出る際は、お問い合わせください。
「お問い合わせ」はこちら

登録した個人情報を変更したいのですが？

会員登録/修正で変更してください。

ki・no・mi Life Style Shopを名乗る業者から電話やダイレクトメールが届くのですが、ki・no・mi Life Style Shopと関係ありますか？

ご注文時以外に弊社からお客様にご連絡することはございませんので、もしお振込みを催促するようなお電話や不審な書類など届きましたら至急ご連絡ください。
「お問い合わせ」はこちら

苗字、住所が変わったので変更したいのですが？

会員登録/修正で変更してください。

パスワードを忘れました

会員登録/変更にてパスワード紛失ボタンをクリックしてください。

パスワードを変更したいのですが？

会員登録/変更にて変更ください。

登録情報が変更できないのですが？

お客様のご利用状況によっては、ご自身での変更手続きができない場合があります。

その場合はお手数ですが、メールにてお問い合わせください。

振り込み方法がわからないのですが？

「注文受付完了のお知らせ」のメールに振込先の口座が記載してございますので、こちらにご請求金額分を入金願います。

口座番号をなくしてしまったのですが？

「注文受付完了のお知らせ」のメールを紛失してしまった際には、お問い合わせください。
「お問い合わせ」はこちら

メールマガジンを購読したい

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会員登録/修正でメールアドレスの変更をお願いいたします。

メールが重複して送られてくるのですが？

HotmailなどのWEBメールをご利用の場合、回線状況が不安定で、
同じメールを何度も受信してしまう可能性があります。
どうぞご了承ください。
違うメールアドレスで同じメールをご登録されている場合もあります。
受信されたメールアドレスをご確認ください。

メールアドレスのお取扱いについて

ki・no・mi Life Style Shopでは、お客様のメールアドレスは厳重に管理し、外部への漏洩などが起こらないよう、十分注意をしております。また、お客様に断りもなく、ki・no・mi Life Style Shopからメールをお届けすることはありません。ki・no・mi Life Style Shop以外からのメールを送付することも一切ございませんので、ご安心ください。
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ブラウザで文字化けが起こるのですが？

下記のブラウザ設定をご確認ください。
【Windows Internet Explorerの場合】
ファイルメニューの「表示」から「エンコード」→「日本語（自動選択）」を選択してください。
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ファイルメニューの「設定」でデフォルトのエンコーディングを日本語(Shift JIS)を選択してください。

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当サイトはこれらのブラウザをおすすめしております。
Windows ： Internet Explorer 6.0以上
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消費税込みの金額を表示いたしております。

「会員登録完了のお知らせ」メールが届かないのですが？

登録メールアドレスの間違いの可能性が考えられますので以下の方法でご確認ください。

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